É um curso de especialização que capacita profissionais para atuar de forma estratégica na otimização de processos, na melhoria contínua dos serviços e na satisfação do cliente. O programa oferece uma formação completa que une o conhecimento de gestão com as metodologias e as ferramentas de qualidade, preparando o aluno para ser um líder capaz de tomar decisões mais assertivas, reduzir custos e impulsionar a inovação e a competitividade.